Новости города БезФормата.Ru
Великие Луки
Главные новости
 
Задать вопрос?

Управляющий Псковским отделением Сбербанка: Проекты и достижения юбилейного года

Управляющий Псковским отделением Сбербанка: Проекты и достижения юбилейного года - Luki.Ru
Фото: afs1.luki.ru
В 2016 году ПАО Сбербанк празднует 175-летие со дня своего основания. Титул старейшего и крупнейшего банка России не мешает Сбербанку открыто и добросовестно конкурировать на международном рынке и «держать руку на пульсе» финансовых и технологических перемен. О работе банка в Псковском регионе мы побеседовали с управляющим Псковским отделением ПАО Сбербанк Анной Тарасенко .

Анна Владимировна, в этом году Сбербанк отмечает свой 175-летний юбилей. Стал ли этот год особенным для Псковского отделения?

Несомненно. Этот год доказал, что Сбербанк по праву является самым клиентоориентированным банком. Отрадно, что именно в юбилейном году Псковское отделение одержало победу в номинации «Сервис» Первой общественной премии Псковской области «Народное признание». Это говорит о том, что наши клиенты по достоинству оценивают высокий уровень качества сервисов и услуг Сбербанка.

Для нас очень важно, что мы одержали победу народном голосовании, на протяжении которого Псковское отделение лидировало среди других претендентов на победу. Признание наших клиентов, жителей Пскова и области — самая высокая оценка качества нашей работы.
Наша модель обслуживания предполагает повышение качества услуг при отсутствии очередей. Даже в самые пиковые дни период ожидания составляет не более 10 минут. Сегодня нашим клиентам вовсе не обязательно приходить в банк, чтобы получить ответ на интересующий вопрос или оплатить услугу. Так, сотрудники предприятий с зарплатным проектом Сбербанка всегда могут обратиться за консультацией к закрепленному за организацией клиентскому менеджеру. Кроме того, огромное количество наших клиентов выбирает удаленные сервисы, позволяющие оплачивать услуги из любой точки мира.
Связана ли победа в номинации «Сервис» с тем фактом, что цифровые сервисы банка набирают обороты?

Сегодня все большее количество наших клиентов выбирают удаленные каналы обслуживания. Современный мир диктует свои правила: ты должен быть быстрым, маневренным и прогрессивным. Время движется стремительно, и очень важно уметь встроиться в сумасшедший информационный поток. Сейчас для того, чтобы быть мобильным, необходимо иметь лишь телефон и карту Сбербанка.

За 10 месяцев 2016 года клиенты Псковского отделения совершили более миллиона платежей с помощью услуги Сбербанк Онлайн почти на миллиард рублей. Статистика говорит сама за себя. Цифровые сервисы прочно входят в нашу жизнь и делают ее проще и удобнее.

Сервис Сбербанк Онлайн позволяет производить платежи в любое время и из любой точки мира. Это экономит не только время, но и деньги наших клиентов: комиссия при оплате квитанций составляет всего 1%.

В связи с постоянным ростом количества клиентов, предпочитающих цифровые сервисы, мы наблюдаем снижение нагрузки на наши офисы и сеть банкоматов при постоянном росте клиентской базы.
В настоящее время Псковское отделение Сбербанка располагает самой развитой филиальной сетью в регионе, состоящей из 85 офисов по обслуживанию клиентов, 19 из которых — в Пскове и 6 — в Великих Луках. На территории обслуживания банка в Псковской области 459 устройств самообслуживания. В Пскове к услугам клиентов 229 устройств самообслуживания, 139 из которых доступны круглосуточно; в Великих Луках — 61 устройство самообслуживания, из них 42 — в круглосуточном доступе.
Сбербанк активно участвует в различных мероприятиях региона. Какие из них были наиболее интересны в этом году?

Банк активно участвует в выставочной деятельности нашего региона: в универсальной выставке с международным участием «ПсковЭкспо» и «Великолукской универсальной выставке». Для населения это удобный способ получить консультации специалистов по банковским продуктам и сервисам, оформить заявку на ипотечные и жилищные кредиты, открыть вклад и подключить дистанционные сервисы Сбербанка. Интересны и различные форматы в рамках выставок, например, таких как «Банковский час» в рамках экономического форума Великолукской выставки, на котором презентуются банковские продукты для малого и среднего бизнеса.

Хочется отметить и такой региональный проект с застройщиками и агентствами, как «Тур по новостройкам». Это прекрасная возможность увидеть будущий дом как на плане, так и вживую, сравнить несколько объектов недвижимости, подобрать оптимальную программу от Сбербанка и получить расчёт по ипотечному кредитованию. Уникальная возможность данного проекта — максимально быстро получить ответы на все вопросы, связанные с покупкой жилья.

Кроме того, Сбербанк провел конкурс для наших партнеров-агентств недвижимости «Лидер ипотеки». Конкурс состоял из двух этапов, в каждом из которых был выбран победитель по количеству поданных заявок на ипотеку и уже оформленных жилищных кредитов. Заслуженным «Лидером ипотеки» стал великолукский партнер банка — Группа агентств недвижимости Российской Гильдии риэлторов ООО «Департамент недвижимости».

Действительно, необычные активности в части проектов по приобретению жилья. А какие ипотечные программы предлагает банк новоселам?

Сегодня одной из наиболее популярных среди населения Псковской области является программа приобретения строящегося жилья «Ипотека с государственной поддержкой». Срок действия данной программы завершается в этом году, но Сбербанк принял решение продлить срок
предоставления кредитов по программе субсидирования ипотеки. Теперь у наших клиентов еще будет возможность взять ипотечный кредит по данной программе. Главное — успеть подать заявку на ипотеку с господдержкой до 31 декабря включительно.

Наряду с программой «Ипотека с господдержкой» популярностью пользуется программа «Молодая семья», ставка по которой составляет 12%, а для семей с 3 и более детьми — 11,75%. Также молодые семьи могут использовать средства материнского капитала при покупке готового или строящегося жилья для первоначального взноса или его части.

С начала 2016 года Псковское отделение Сбербанка выдало более тысячи жилищных кредитов на общую сумму свыше миллиарда рублей. Только представьте — тысяча семей обрела свой дом!
Нынешний размер основной ставки налога на доходы физических лиц (НДФЛ, составляет 13%) верно смог назвать каждый второй (52%) гражданин России, 39% признались, что не знают, сообщил ВЦИОМ.
28.03.2017 Pln-Pskov.Ru
В Дновском районе состоялось очередное заседание межведомственной комиссии по вопросам полной и своевременной выплаты заработной платы, обеспечения полноты поступлений страховых взносов,
28.03.2017 Pln-Pskov.Ru
Агентство по страхованию вкладов обнаружило случаи хищения денежных средств вкладчиков банков по схеме «двойной бухгалтерии».
28.03.2017 InformPskov.Ru
Министерство финансов планирует запустить в первой половине апреля рекламную компанию облигаций федерального займа (ОФЗ).
27.03.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области правопреемникам перечислено более 4 миллионов рублей - Iluki.RuС начала года Отделение Пенсионного фонда по Псковской области перечислило правопреемникам более 4 миллионов рублей пенсионных накоплений, информирует пресс-служба ПФР Псковской области.
27.03.2017 Iluki.Ru
Псковские отделения Почты России приступили к реализации полисов страховой защиты от укуса клеща.
27.03.2017 Pln-Pskov.Ru
В городе Пскове и Псковском районе уход за нетрудоспособными гражданами осуществляют 4504  человека, сообщили в УПФР в г. Пскове.
27.03.2017 Pln-Pskov.Ru
Власти Пскова обсудили с потенциальным инвестором возможности обустройства городского пляжа - Администрация г.ПсковаСегодня, 28 марта, в Администрации города заместитель Главы Пскова Сергей Гаврилов встретился с представителем фирмы из Риги (Латвия) Вячеславом Ивановым.
28.03.2017 Администрация г.Пскова
В ГИПЕРМАРКЕТЕ «ИМПЕРИАЛ» ПРИСТАВЫ ПРОВЕДУТ АКЦИЮ «УЗНАЙ О СВОИХ ДОЛГАХ» - УФССП29 марта, с 17 до 20 часов судебные приставы-исполнители Пскова в гипермаркете «Империал» проведут акцию «Узнай о своих долгах».
28.03.2017 УФССП
Жители Псковской области все чаще получают госуслуги в электронном виде - Правительство Псковской областиВ Псковской области расширились возможности получения государственных услуг в электронном виде, сообщил директор МФЦ Псковской области Джамиль Хиндристанский во вторник, 28 марта, на пресс-конференции.
28.03.2017 Правительство Псковской области
       Работникам, занятым на работах с вредными и опасными условиями труда согласно ст.
28.03.2017 Госинспекция труда
К 1 мая город должен быть приведен в порядок - Глава Пскова издал постановление - Администрация г.ПсковаВ целях обеспечения Администрацией Пскова надлежащей уборки города в весенне-летний период и в связи с поступлением обращений граждан Глава Пскова Иван Цецерский издал постановление «О мерах по благоустройству,
28.03.2017 Администрация г.Пскова