Новости города БезФормата.Ru
Великие Луки
Главные новости
 
Задать вопрос?

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель»

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель» - Iluki.Ru
Фото: www.iluki.ru

Американская компания BINO CX запускает в России уникальный сервис для проведения проверок розничных торговых сетей методом «тайный покупатель». Такой метод успешно работает на американском рынке. 

«Решение о запуске продукта в США было обусловлено тем, что именно здесь контроль качества обслуживания с помощью тайных покупателей особенно востребован и популярен, – рассказывает технический директор BINO CX Сергей Зверев. – По данным MSPA (Mystery Shopping Providers Association), объем рынка этих услуг в Северной Америке составляет 1,5 млрд долларов, то есть почти треть глобального (около 4 млрд долларов). Объем российского рынка намного меньше – 50-100 млн долларов. За последние несколько лет с него ушло несколько крупных и средних игроков, а среди заказчиков все больше государственных компаний. Но мы видим потенциал в этой сфере, ведь тайные покупатели – наиболее эффективный инструмент для получения структурированных данных о выполнении стандартов продаж. По сравнению с другими инструментами, имеющими ряд недостатков, он показывает, что на самом деле происходит в важнейшей части бизнеса – точках контакта продавцов и клиентов. Отчеты директоров и управляющих, на которые, как правило, ориентируются бэк-офисы торговых или сервисных компаний, субъективны, реальные покупатели дают обратную связь только в 6% случаев, а камеры наблюдения не передают всех данных о потребительском опыте. Поэтому мы решили предложить бизнесу современный и удобный продукт».

Сервис BINO работает по Uber-модели и представляет собой онлайн-платформу, позволяющую компаниям напрямую взаимодействовать с тайными покупателями, в автоматическом режиме измерять клиентский опыт и контролировать выполнение стандартов качества. Набор и обучение шоперов, оплата их работы и координация заданий полностью автоматизированы. Система контроля качества BINO распознает загруженные шопером файлы, проверяет корректность и соответствие введенных данных (таких как адрес локации и время проверки), а также качество аудиозаписи.

На первом этапе внедрения сервис станет доступен для компаний, работающих в сферах продуктового и fashion-ритейла, общественного питания (кафе и ресторанов), в индустрии спорта, красоты и здоровья, в банковском и страховом секторах, а также для кинотеатров, книжных магазинов, мебельных и строительных компаний.

«Сервисы, работающие по моделям Uber и маркетплейса, полностью меняют особенности ведения бизнеса, перестраивают экономику, уничтожают и одновременно создают новые рабочие места, – говорит Сергей Зверев. – При запуске BINO мы придерживались следующего правила: если бизнес-модель работает вручную и приносит деньги, то ее можно автоматизировать и получить бурный рост. Так мы и поступили – разделили процессы классического агентства тайных покупателей на микропроцедуры. Каждую из них автоматизировали и написали "связки" для процессов. Так получился программный продукт, не требующий участия человека в управлении проектами "тайный покупатель"».

Источник: new-retail.ru

 

Под руководством инструкторов и специалистов медицинских служб военнослужащие специальных подразделений Западного военного округа, дислоцированных в Тамбовской и Псковской областях, пройдут курс боевой тактической медицины.
13.12.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области призывная кампания 2017 года вступила в завершающую стадию.
13.12.2017 InformPskov.Ru
Прием отчетности об образовании, утилизации, обезвреживании, о размещении отходов, представляемой в уведомительном порядке субъектами малого и среднего предпринимательства (далее – Отчетность,
13.12.2017 Росприроднадзор
Новости - Vluki.RuС каждым днем Новый год все ближе и ближе. Конечно, погода оставляет желать лучшего и, пожалуй, в атмосфере витает что угодно, но только не классический «дух новогодних чудес», тем не менее, праздник не за горами.
13.12.2017 Vluki.Ru
Полиция обращает внимание граждан на необходимость принятия эффективных мер по обеспечению сохранности автотранспорта.
13.12.2017 ГУ МВД Псковской области
Очередное общегородское совещание по традиции началось с показателей социально-экономического развития города за период с января по октябрь 2017 года, которые озвучил глава городской администрации Игорь Юрьевич Чевжик.
13.12.2017 Администрация г.Великие Луки
Уголовным розыском УМВД России по городу разыскивается житель областного центра  Кадров Валерий Аркадьевич, 1969  года рождения.
12.12.2017 ГУ МВД Псковской области
В Пскове устанавливаются очевидцы наезда на пешехода. Как сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе УМВД России по Псковской области,
12.12.2017 InformPskov.Ru
В Псковской области стартовала благотворительная акция «Стань Дедом Морозом!» - InformPskov.Ru
В Псковской области стартовала благотворительная акция «Стань Дедом Морозом!»
Псковское областное отделение Российского Детского фонда объявило об официальном старте новогодней благотворительной акции «Стань Дедом Морозом!».
InformPskov.Ru
57 краж зафиксированы в Великих Луках в ноябре
В ноябре в Великих Луках возбуждены 87 уголовных дел, 57 из них - по кражам чужого имущества.
InformPskov.Ru
Размер ежемесячной выплаты на первого ребенка определен в Псковской области
Размер ежемесячной выплаты в Псковской области в 2018 году при рождении (усыновлении) первого ребенка и (или) в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка будет равен прожиточному минимуму для детей за 2 квартал 20
InformPskov.Ru
Завтра туриста - InformPskov.RuРазвитию внутреннего туризма в Псковской области уделяется большое внимание, особенно, в преддверии Ганзейских дней.
13.12.2017 InformPskov.Ru
Минус на минус - Газета Псковская губернияБольшая часть зрителей не просто добросовестно досиживала до финала, но и устраивала стоячие аплодисменты.
12.12.2017 Газета Псковская губерния
Псков не для псковичей - Pln-Pskov.Ru«Эхо Москвы в Пскове» (102.6 FM) представляет очередной выпуск программы «Минутка просветления».
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
На фото: Фрески XV в. в церкви Успения Пресвятой Богородицы в Мелётове. Фото: Алексей Касмынин - InformPskov.Ru
Реставрация храма в Мелётово вошла в лонг-лист VI премии The Art Newspaper Russia
Реставрация храма в деревне Мелётово Псковского района вошла в лонг-лист VI премии The Art Newspaper Russia в категории «Реставрация года».
InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин выступит в Пскове 13 декабря - InformPskov.Ru
Иван Охлобыстин выступит в Пскове 13 декабря
13 декабря в Большом концертном зале Псковской областной филармонии Иван Охлобыстин выступит с моноспектаклем «Книга тайн».
InformPskov.Ru
Кирилл Плетнев: Псковская область - место, где меня всегда ждут, мне это приятно - InformPskov.Ru
Кирилл Плетнев: Псковская область - место, где меня всегда ждут, мне это приятно
В минувшие выходные в Пскове побывал Кирилл Плетнев: известный актер, а с недавнего времени – еще и кинорежиссер.
InformPskov.Ru
День открытых дверей пройдет в Псковском филиале Академии ФСИН России 17 декабря - Pln-Pskov.RuВ воскресенье, 17 декабря, в 10.30 в Псковском филиале Академии ФСИН России пройдет день открытых дверей.
12.12.2017 Pln-Pskov.Ru
Сигнал «Внимание всем!» получат 13 декабря жители Псковской области - InformPskov.Ru13 декабря в Псковской области пройдет проверка системы центрального оповещения.
12.12.2017 InformPskov.Ru
10 пыталовских школьников получили паспорта в торжественной обстановке - Единая РоссияМероприятие состоялось в День Конституции РФ 10 юных жителей Пыталовского района получили паспорта.
13.12.2017 Единая Россия
Чемпион мира по тайскому боксу поделился секретами успеха с воспитанникам Детской деревни-SOS в Пскове - InformPskov.Ru
Чемпион мира по тайскому боксу поделился секретами успеха с воспитанникам Детской деревни-SOS в Пскове
13 декабря многократный чемпион России, Европы и мира по тайскому боксу, заслуженный мастер спорта России Артем Левин побывал в Детской деревне-SOS в Пскове, передаёт корреспондент Псковского агентства информации.
InformPskov.Ru
День открытых дверей пройдет в Псковском филиале Академии ФСИН 17 декабря - InformPskov.Ru
День открытых дверей пройдет в Псковском филиале Академии ФСИН 17 декабря
17 декабря в 10:30 в Псковском филиале Академии ФСИН России пройдет день открытых дверей.
InformPskov.Ru
О Конституции рассказали активисты ОНФ псковским старшеклассникам - InformPskov.Ru
О Конституции рассказали активисты ОНФ псковским старшеклассникам
Активисты Общероссийского народного фронта в Псковской области провели урок, посвященный Дню Конституции Российской Федерации, для девятиклассников школы №1 Пскова.
InformPskov.Ru
Единую диспетчерскую службу Скорой помощи в Псковской области планируется запустить к лету 2018 года.
13.12.2017 InformPskov.Ru
В Пушкинских Горах сотрудники вневедомственной охраны отдела Росгвардии по Псковской области задержали гражданина подозреваемого в краже из магазина.
13.12.2017 Pln-Pskov.Ru
В «Клубе поколений» на базе Псковского облсовпрофа 18 декабря состоится Новогодний концерт - Областной центр профессиональных союзов18 декабря 2017 года в большом зале Псковского облсовпрофа в 16.00 состоится Новогодний концерт.
13.12.2017 Областной центр профессиональных союзов
Козловский: Реализация закона о ежемесячных выплатах семьям приведет к увеличению рождаемости - Единая РоссияРазмер ежемесячной выплаты предлагается приравнять к размеру прожиточного минимума для детей,
13.12.2017 Единая Россия
В Пскове обсудили вопросы профилактики правонарушений - Администрация г.ПсковаСегодня, 13 декабря, в Пскове состоялось заседание межведомственной комиссии муниципального образования «Город Псков» по профилактике правонарушений под руководством председателя Комитета по делам гражданской обороны и п
13.12.2017 Администрация г.Пскова