Новости города БезФормата.Ru
Великие Луки
Главные новости
 
Задать вопрос?

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель»

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель» - Iluki.Ru
Фото: www.iluki.ru

Американская компания BINO CX запускает в России уникальный сервис для проведения проверок розничных торговых сетей методом «тайный покупатель». Такой метод успешно работает на американском рынке. 

«Решение о запуске продукта в США было обусловлено тем, что именно здесь контроль качества обслуживания с помощью тайных покупателей особенно востребован и популярен, – рассказывает технический директор BINO CX Сергей Зверев. – По данным MSPA (Mystery Shopping Providers Association), объем рынка этих услуг в Северной Америке составляет 1,5 млрд долларов, то есть почти треть глобального (около 4 млрд долларов). Объем российского рынка намного меньше – 50-100 млн долларов. За последние несколько лет с него ушло несколько крупных и средних игроков, а среди заказчиков все больше государственных компаний. Но мы видим потенциал в этой сфере, ведь тайные покупатели – наиболее эффективный инструмент для получения структурированных данных о выполнении стандартов продаж. По сравнению с другими инструментами, имеющими ряд недостатков, он показывает, что на самом деле происходит в важнейшей части бизнеса – точках контакта продавцов и клиентов. Отчеты директоров и управляющих, на которые, как правило, ориентируются бэк-офисы торговых или сервисных компаний, субъективны, реальные покупатели дают обратную связь только в 6% случаев, а камеры наблюдения не передают всех данных о потребительском опыте. Поэтому мы решили предложить бизнесу современный и удобный продукт».

Сервис BINO работает по Uber-модели и представляет собой онлайн-платформу, позволяющую компаниям напрямую взаимодействовать с тайными покупателями, в автоматическом режиме измерять клиентский опыт и контролировать выполнение стандартов качества. Набор и обучение шоперов, оплата их работы и координация заданий полностью автоматизированы. Система контроля качества BINO распознает загруженные шопером файлы, проверяет корректность и соответствие введенных данных (таких как адрес локации и время проверки), а также качество аудиозаписи.

На первом этапе внедрения сервис станет доступен для компаний, работающих в сферах продуктового и fashion-ритейла, общественного питания (кафе и ресторанов), в индустрии спорта, красоты и здоровья, в банковском и страховом секторах, а также для кинотеатров, книжных магазинов, мебельных и строительных компаний.

«Сервисы, работающие по моделям Uber и маркетплейса, полностью меняют особенности ведения бизнеса, перестраивают экономику, уничтожают и одновременно создают новые рабочие места, – говорит Сергей Зверев. – При запуске BINO мы придерживались следующего правила: если бизнес-модель работает вручную и приносит деньги, то ее можно автоматизировать и получить бурный рост. Так мы и поступили – разделили процессы классического агентства тайных покупателей на микропроцедуры. Каждую из них автоматизировали и написали "связки" для процессов. Так получился программный продукт, не требующий участия человека в управлении проектами "тайный покупатель"».

Источник: new-retail.ru

 

Агентство стратегических инициатив (АСИ) вместе с Национальной палатой моды разрабатывает «дорожную карту»​ рынка одежды, обуви и аксессуаров - FashionNet.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
На парковке у торгово-развлекательного комплекса в Пскове горит автомобиль - Pln-Pskov.RuНа стоянке у ТРК «Акваполис» в Пскове горит автомобиль. Как сообщил Псковской Ленте Новостей очевидец, загоревшуюся автомашину тушат спасатели, задействованы 2 пожарных автомобиля.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Президент РФ Владимир Путин считает свой стиль одежды простым, соответствующим его виду деятельности, в быту предпочитает удобную одежду, хотя не лишенную элегантности.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
МЧС по Псковской области: Будьте осторожны при отдыхе на воде - Iluki.RuТеплая погода, установившаяся на территории Псковской области так и манит желающих «освежиться» и порыбачить.
20.08.2017 Iluki.Ru
В Ботаническом саду в Пскове упало дерево - Pln-Pskov.RuНедалеко от скульптуры «Мать и дитя» в Ботаническом саду в Пскове упало дерево.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
В Печорах злоумышленники завладели денежными средствами местной жительницы.
20.08.2017 ГУ МВД Псковской области
На парковке у торгово-развлекательного комплекса в Пскове горит автомобиль - Pln-Pskov.RuНа стоянке у ТРК «Акваполис» в Пскове горит автомобиль. Как сообщил Псковской Ленте Новостей очевидец, загоревшуюся автомашину тушат спасатели, задействованы 2 пожарных автомобиля.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Имам мечети в каталонском городе Риполл подозревается в участии в подготовке теракта в Барселоне.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Tele2 ищет новых героев для рекламы - InformPskov.Ru
Tele2 ищет новых героев для рекламы
Мобильный оператор Tele2 запустил новый конкурс «Мои другие правила». Клиенты оператора могут стать героями очередной рекламной кампании и увидеть свои изображения на билбордах, а также в салонах связи Tele2.
InformPskov.Ru
Фотография Катерины Кочкиной с сайта «КП-Псков» - InformPskov.Ru
«КП-Псков» покажет фотовыставку «Россия начинается здесь»
22 августа в Пскове откроется фотовыставка «Россия начинается здесь», организованная газетой «Комсомольская правда – Псков» .
InformPskov.Ru
Мошенник под видом сотрудника банка украл у жительницы Печор 20 тысяч рублей
Мошенник под видом сотрудника банка украл у жительницы Печор 20 тысяч рублей.
InformPskov.Ru
Поющий трубач выступит в Печорах 20 августа - InformPskov.Ru20 августа в 16:00 в лютеранской кирхе Святого Петра в Печорах состоится концерт «Поющий трубач».
20.08.2017 InformPskov.Ru
«Медовый фестиваль – 2017» - Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник19 августа 2017 года Псковский музей-заповедник принял участие в «Медовом фестивале – 2017» В рамках фестиваля,
20.08.2017 Историко-архитектурный и художественный музей-заповедник
15 сентября в псковской галерее «Цех» откроется выставка художника Гаги Ковенчука - InformPskov.Ru15 сентября в псковской галерее «Цех» откроется выставка друга Сергея Довлатова художника Георгия (Гаги) Ковенчука, сообщается на сайте фестиваля Сергея Довлатова «Заповедник».
20.08.2017 InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль - InformPskov.Ru
Сегодня в Пскове состоится Медовый фестиваль
Сегодня, 19 августа, в Пскове состоится традиционный, 7-й по счету, Медовый фестиваль.
InformPskov.Ru
Фото Ивана Фёдорова - InformPskov.Ru
У «Акваполиса» в Пскове полыхал автомобиль (ВИДЕО)
У «Акваполиса» в Пскове полыхал автомобиль. Как сообщают очевидцы, перед пожаром владелец автомобиля «дрифтил», то есть уводил машину в управляемый занос, резко тормозил и резко набирал газ.
InformPskov.Ru
Инвентаризация дворов завершается в Пскове - InformPskov.Ru
Инвентаризация дворов завершается в Пскове
В Пскове завершается инвентаризация дворовых территорий, сообщили Псковскому агентству информации в пресс-службе муниципалитета.
InformPskov.Ru
Опубликовано расписание занятости ледовой арены Пскова с 21 по 27 августа.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Долгожданная домашняя победа «Луки-Энергии» - Luki.Ru«Луки-Энергия» начала писать свою профессиональную историю не так уж и празднично — с поражения от «Долгопрудного».
20.08.2017 Luki.Ru
Жена телеведущего Диброва победила в конкурсе «Миссис Россия 2017» - InformPskov.RuПобедительницей конкурса «Миссис Россия 2017» стала жена телеведущего Дмитрия Диброва, мама троих детей Полина Диброва, представлявшая Подмосковье, сообщает ТАСС.
20.08.2017 InformPskov.Ru
Подкуп и немножко нервно - InformPskov.Ru
Подкуп и немножко нервно
В политическую жизнь Пскова возвращаются проверенные в девяностые и нулевые «черные» предвыборные технологии: подметные газеты и банальный подкуп избирателей.
InformPskov.Ru
В областной библиотеке открылась выставка, приуроченная к Дню Государственного флага - InformPskov.Ru
В областной библиотеке открылась выставка, приуроченная к Дню Государственного флага
Псковская областная универсальная научная библиотека организовала книжно-иллюстративную выставку, приуроченную к Дню Российской Федерации ««Гордо реет стяг державный»: вглядываясь в скрижали истории».
InformPskov.Ru
Работников турецких отелей обучат русскому языку
Для сотрудников турецких отелей создадут специальную программу для изучения русского языка.
InformPskov.Ru
В Печорах злоумышленники завладели денежными средствами местной жительницы.
20.08.2017 ГУ МВД Псковской области
Около 8:50 20 августа на железнодорожном переезде в Идрице Себежского района произошло ДТП с участием легкового автомобиля и железнодорожного состава.
20.08.2017 InformPskov.Ru
Уроженец Псковской области, организовавший убийство человека в 2002 году в Карелии, экстрадирован на родину из Кипра в сопровождении сотрудников российского бюро Интерпола МВД России.
20.08.2017 Pln-Pskov.Ru
Синоптики рассказали, когда закончится лето - Luki.RuНынешние выходные станут последними жаркими в этом сезоне. С середины следующей недели в большинстве регионов начнется понижение температуры воздуха.
20.08.2017 Luki.Ru
В труппу Псковского академического театра драмы им. А.С. Пушкина требуются актёры, сообщается на странице театра в «Фейсбуке».
20.08.2017 InformPskov.Ru