Новости города БезФормата.Ru
Великие Луки
Главные новости
 
Задать вопрос?

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель»

В России начала работу система проверок розничной торговли методом «тайный покупатель» - Iluki.Ru
Фото: www.iluki.ru

Американская компания BINO CX запускает в России уникальный сервис для проведения проверок розничных торговых сетей методом «тайный покупатель». Такой метод успешно работает на американском рынке. 

«Решение о запуске продукта в США было обусловлено тем, что именно здесь контроль качества обслуживания с помощью тайных покупателей особенно востребован и популярен, – рассказывает технический директор BINO CX Сергей Зверев. – По данным MSPA (Mystery Shopping Providers Association), объем рынка этих услуг в Северной Америке составляет 1,5 млрд долларов, то есть почти треть глобального (около 4 млрд долларов). Объем российского рынка намного меньше – 50-100 млн долларов. За последние несколько лет с него ушло несколько крупных и средних игроков, а среди заказчиков все больше государственных компаний. Но мы видим потенциал в этой сфере, ведь тайные покупатели – наиболее эффективный инструмент для получения структурированных данных о выполнении стандартов продаж. По сравнению с другими инструментами, имеющими ряд недостатков, он показывает, что на самом деле происходит в важнейшей части бизнеса – точках контакта продавцов и клиентов. Отчеты директоров и управляющих, на которые, как правило, ориентируются бэк-офисы торговых или сервисных компаний, субъективны, реальные покупатели дают обратную связь только в 6% случаев, а камеры наблюдения не передают всех данных о потребительском опыте. Поэтому мы решили предложить бизнесу современный и удобный продукт».

Сервис BINO работает по Uber-модели и представляет собой онлайн-платформу, позволяющую компаниям напрямую взаимодействовать с тайными покупателями, в автоматическом режиме измерять клиентский опыт и контролировать выполнение стандартов качества. Набор и обучение шоперов, оплата их работы и координация заданий полностью автоматизированы. Система контроля качества BINO распознает загруженные шопером файлы, проверяет корректность и соответствие введенных данных (таких как адрес локации и время проверки), а также качество аудиозаписи.

На первом этапе внедрения сервис станет доступен для компаний, работающих в сферах продуктового и fashion-ритейла, общественного питания (кафе и ресторанов), в индустрии спорта, красоты и здоровья, в банковском и страховом секторах, а также для кинотеатров, книжных магазинов, мебельных и строительных компаний.

«Сервисы, работающие по моделям Uber и маркетплейса, полностью меняют особенности ведения бизнеса, перестраивают экономику, уничтожают и одновременно создают новые рабочие места, – говорит Сергей Зверев. – При запуске BINO мы придерживались следующего правила: если бизнес-модель работает вручную и приносит деньги, то ее можно автоматизировать и получить бурный рост. Так мы и поступили – разделили процессы классического агентства тайных покупателей на микропроцедуры. Каждую из них автоматизировали и написали "связки" для процессов. Так получился программный продукт, не требующий участия человека в управлении проектами "тайный покупатель"».

Источник: new-retail.ru

 

Студия декора и флористики Lavande подготовит для гостей выставки «Свадьба EXPO' 2018» стенд в прованском стиле - InformPskov.RuСтудия декора и флористики Lavande  подготовит для гостей выставки «Свадьба EXPO' 2018» стенд в стиле «Прованс».
23.02.2018 InformPskov.Ru
Чтобы обезопасить  себя от серьезных проблем необходимо знать и соблюдать простые правила защиты персональных данных.
23.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Студентка-чирлидерша Ариэль Оливар выложила в Twitter видео, на котором она демонстрирует необычный трюк.
22.02.2018 BusinessPskov.Ru
Уровень громкости звука рекламы, прерывающей показы видеороликов в Сети, хотят регламентировать.
22.02.2018 BusinessPskov.Ru
В Псковское областное Собрание депутатов поступил проект о внесении изменений в федеральные законы «О развитии сельского хозяйства» и «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
22.02.2018 InformPskov.Ru
Уверенности в себе и своей Родине пожелал псковичам Александр Котов - InformPskov.RuСекретарь псковского регионального отделения партии «Единая Россия» Александр Котов поздравил жителей региона с Днём защитника Отечества.
23.02.2018 InformPskov.Ru
В Великих Луках уголовным розыском устанавливается местонахождение пожилого мужчины.
23.02.2018 ГУ МВД Псковской области
Парад войск Псковского гарнизона в День защитника Отечества прошел в Пскове - Администрация г.ПсковаСегодня, 23 февраля, в День защитника Отечества и день 100-летия образования Рабоче-крестьянской Красной армии,
23.02.2018 Администрация г.Пскова
День защитника Отечества отмечают сегодня в России
23 февраля отмечается один из дней воинской славы России — День защитника Отечества, сообщает calend.ru.
InformPskov.Ru
Подарки – к праздникам, кэшбэк – на телефон
Что можно подарить на 23 Февраля? А на 8 Марта? Да всё, что душе угодно – причем на выгодных условиях.
InformPskov.Ru
На этой неделе в Дно начнётся демонтаж старого здания школы №50 - InformPskov.Ru
На этой неделе в Дно начнётся демонтаж старого здания школы №50
Очередное совещание по вопросу строительства новой школы на 500 мест в Дно провел в понедельник, 19 февраля, временно исполняющий обязанности губернатора Псковской области Михаил Ведерников с Первым заместителем Верой Емельяновой,
InformPskov.Ru
Два спектакля покажет Псковский театр драмы 23 февраля - InformPskov.RuДва спектакля покажет Псковский театр драмы в День защитника Отечества, сообщили Псковскому агентству информации в Театрально-концертной дирекции Псковской области.
23.02.2018 InformPskov.Ru
Поздравить настоящих мужчин, насладиться гармонией Моцарта, увидеть спектакль Юлии Пересильд: чем заняться псковичам в выходные - BusinessPskov.RuНикакой холод не испугает настоящих мужчин, решивших отметить свой праздник парадом бесстрашия, истинной щедрости и великодушия!
23.02.2018 BusinessPskov.Ru
Прохор Весновей наступил по народному календарю, сообщает calend.ru. Праздник получил название по имени святого Прохора Печерского,
23.02.2018 InformPskov.Ru
Адское зелье. Часть третья - Газета Псковская губерния
Адское зелье. Часть третья
«Современный театр любят обвинять в произволе и надругательстве, и это попытка превратить театр в музей истории культуры» В антракте спектакля «Доходное место» Кемеровского областного театра драмы ко мне подошла зрительн
Газета Псковская губерния
Развивать в Псковской области безвозмездное донорство крови планирует Красный Крест - InformPskov.Ru
Развивать в Псковской области безвозмездное донорство крови планирует Красный Крест
В Великих Луках состоялось заседание круглого стола «Доноры региона – потенциал и основа помощи ближнему.
InformPskov.Ru
Весенний месячник по благоустройству планируется в Великих Луках со 2 апреля по 21 мая
В рамках весеннего месячника по благоустройству территории Великих Лук, который в этом году будет проходить со 2 апреля по 21 мая, планируется уборка мусора и сухой травы на территории парков, берегах рек,
InformPskov.Ru
ОНД города: нарушители пожарной безопасности будут привлечены к ответственности - Luki.RuВопросы усиления пожарной безопасности на территории Великих Лук в весенне-летний период 2018 года члены комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС и ПБ обсудили в ходе заседания, прошедшего 21 февраля в Администрации города.
23.02.2018 Luki.Ru
Великолучанин Руслан Шамилов досрочно победил француза Реду Удгу - InformPskov.RuСегодня, 22 февраля, в Москве в СК «Олимпийский» проходит очередной турнир серии M1-Global – Challenge 88.
22.02.2018 InformPskov.Ru
Площадки и афишу псковской Ганзы-2019 обсудили члены рабочей группы под руководством врио Губернатора - Правительство Псковской областиЗаседание рабочей группы по подготовке и проведению 39-ых Международных Ганзейских дней Нового времени в 2019 году в Пскове провел в четверг, 22 февраля,
22.02.2018 Правительство Псковской области
Визуализировать «дорожную карту» псковской Ганзы-2019 поручил Михаил Ведерников - InformPskov.Ru
Визуализировать «дорожную карту» псковской Ганзы-2019 поручил Михаил Ведерников
Заседание рабочей группы по подготовке и проведению 39-х Международных Ганзейских дней Нового времени в 2019 году в Пскове провел 22 февраля временно исполняющий обязанности губернатора Псковской области Михаил Ведерников.
InformPskov.Ru
Жизнь вдвойне - Псковская Провинция
Жизнь вдвойне
В День защитника Отечества у нас принято поздравлять мужчин, даже совсем юных и не служивших, дескать, все равно - защитники.
Псковская Провинция
Режиссёрскую работу Юлии Пересильд покажут  на сцене Псковского театра драмы 25 февраля - InformPskov.Ru
Режиссёрскую работу Юлии Пересильд покажут на сцене Псковского театра драмы 25 февраля
25 февраля на сцене Псковского театра драмы состоится показ спектакля «Каштанка» в постановке актрисы Юлии Пересильд.
InformPskov.Ru
Федор Постнов: На войне для солдата главное - не потерять человечность - Администрация г.ПсковаДепутат Псковской городской Думы, майор в отставке Военно-воздушных сил РФ, летчик-снайпер, участник Афганской и Чеченских войн.
23.02.2018 Администрация г.Пскова
Иван Цецерский: О таком вооружении, как в современной армии, мы и мечтать не могли - Администрация г.ПсковаГлава города Пскова, гвардии подполковник запаса, участник первой Чеченской войны Иван Цецерский отмечает, что современная армия - это надежный щит России.
23.02.2018 Администрация г.Пскова
Парад войск Псковского гарнизона в День защитника Отечества прошел в Пскове - Администрация г.ПсковаСегодня, 23 февраля, в День защитника Отечества и день 100-летия образования Рабоче-крестьянской Красной армии,
23.02.2018 Администрация г.Пскова
Областная библиотека подготовила комплекс материалов к 100-летию создания Красной Армии - Псковская научная библиотекаДень защитника Отечества в этом году совпадает с памятной и знаменательной датой – 100 лет со дня первых боев под Псковом отрядов Рабоче-крестьянской Красной Армии.
22.02.2018 Псковская научная библиотека
ОНД города: нарушители пожарной безопасности будут привлечены к ответственности - Luki.RuВопросы усиления пожарной безопасности на территории Великих Лук в весенне-летний период 2018 года члены комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС и ПБ обсудили в ходе заседания, прошедшего 21 февраля в Администрации города.
23.02.2018 Luki.Ru